Le community management est devenu une pratique indispensable pour les entreprises désireuses d’accroitre leur notoriété. Face aux défis posés par la concurrence, la nécessité de se démarquer et de renforcer sa présence en ligne n’a jamais été aussi prégnante. Cet article met en lumière les tendances actuelles du community management et explique comment les artisans, professionnels du BTP et entrepreneurs basés à Nivelles peuvent en tirer profit.
Les tendances du community management en 2023
Le monde du community management évolue rapidement, et avec lui, les stratégies utilisées pour développer et entretenir sa présence en ligne. Voici quelques-unes des tendances marquantes de cette année :
- L’humanisation des marques : Les consommateurs sont de plus en plus attentifs à l’authenticité et aux valeurs véhiculées par les entreprises. Les community managers doivent donc travailler à créer une image de marque plus humaine, en valorisant notamment les aspects sociaux et environnementaux de leur activité.
- Le contenu personnalisé : Pour capter l’attention des internautes, il est essentiel de proposer du contenu adapté à leurs centres d’intérêt, et ce, sur chacun des réseaux sociaux où ils sont présents. Cela implique une segmentation fine de sa cible et une bonne connaissance des différentes plateformes (Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.).
- La vidéo : La vidéo est devenue un moyen incontournable pour communiquer et partager son expertise avec sa communauté. Les formats courts, interactifs et dynamiques sont particulièrement appréciés des internautes.
- L’écoute active : Les community managers doivent être à l’écoute de leur audience, répondre aux commentaires et messages privés, mais aussi surveiller les discussions en ligne pour identifier les attentes et les besoins de leurs clients potentiels.
Pourquoi externaliser la gestion de ses réseaux sociaux ?
Le recours à un community manager externe présente plusieurs avantages pour les entreprises :
- Un gain de temps : La gestion des réseaux sociaux peut être chronophage, surtout pour une entreprise qui n’a pas les compétences en interne. En faisant appel à un professionnel du community management, vous pourrez vous concentrer sur votre cœur de métier tout en bénéficiant d’une présence en ligne efficace et cohérente.
- Une expertise pointue : Un community manager expérimenté maîtrise parfaitement les codes et les spécificités de chaque réseau social. Il sera donc plus à même de définir une stratégie adaptée et de créer du contenu pertinent et engageant pour votre cible.
- Une veille constante : Les tendances et les pratiques en matière de community management évoluent rapidement. Faire appel à un expert permet de bénéficier de conseils avisés et de rester à la pointe des nouveautés.
Comment choisir le bon community manager ?
Pour trouver le prestataire idéal, il est important de prendre en compte plusieurs critères :
- Son expérience : Un community manager expérimenté sera capable de vous présenter des exemples concrets de ses réalisations et d’expliquer les stratégies qu’il a mises en place pour atteindre des objectifs précis.
- Sa compréhension de votre secteur : Chaque domaine d’activité a ses spécificités et ses codes. Il est donc essentiel que le community manager que vous choisirez comprenne les enjeux liés à votre métier (artisanat, BTP, etc.) et sache comment adapter sa communication en conséquence.
- Ses tarifs : Les tarifs d’un community manager peuvent varier en fonction de son expérience, de la complexité de la mission et du niveau de service proposé. N’hésitez pas à comparer plusieurs devis pour trouver celui qui correspondra le mieux à vos attentes et à votre budget.
Les opportunités offertes par le community management pour les artisans et les professionnels du BTP à Nivelles
Le community management peut être un véritable levier de croissance pour les entreprises locales spécialisées dans l’artisanat et le BTP. Voici quelques exemples d’actions concrètes qui peuvent être mises en place pour développer leur notoriété et fidéliser leur clientèle :
- Mettre en avant son savoir-faire : Les réseaux sociaux constituent une vitrine idéale pour présenter ses réalisations et partager son expertise. En publiant régulièrement des photos de chantiers, des tutoriels ou des conseils pratiques, les artisans et professionnels du BTP peuvent se positionner comme des référents dans leur domaine.
- Valoriser l’aspect local : Dans le secteur de l’artisanat et du BTP, la proximité avec sa clientèle est un atout majeur. En mettant en avant votre ancrage local (Nivelles), vous pourrez créer un lien fort avec votre communauté et bénéficier d’un bouche-à-oreille favorable.
- Créer du contenu exclusif : Pour susciter l’intérêt et fidéliser votre audience, il est important de proposer du contenu inédit et adapté à chaque plateforme. Par exemple, vous pouvez organiser des jeux-concours sur Facebook, partager des stories “dans les coulisses” sur Instagram, ou encore publier des articles de fond sur LinkedIn.
En définitive, le community management représente une opportunité à saisir pour les artisans et les professionnels du BTP basés à Nivelles. En adoptant une stratégie adaptée aux tendances actuelles et en faisant appel à un community manager compétent, ils pourront accroitre leur notoriété en ligne et ainsi développer leur activité.
